電子郵件：petsum.app@gmail.com
在 App 的「設定」中點一下「聯絡我們」，不用離開 petsum 就能開啟 Apple 的郵件編寫器。客服信箱會自動填入。
郵件中會加入不具唯一性的 iPhone 機型代碼、iOS 版本，以及 petsum App 版本與組建編號。點一下「傳送」前，你可以編輯或刪除這些資訊，也可以取消而不傳送任何內容。
已傳送的詢問只會用來提供支援，郵件會儲存在 Gmail，並在問題解決後 90 天內刪除。詳情請參閱隱私權政策；如要提前刪除，也可以寄信至此信箱。
前五次將新照片放到 Dynamic Island 都可以免費使用，次數在 App 的整個使用期間內累計。計算的是「登錄」，不是啟動次數：
五次免費登錄用完後，只需購買一次即可解鎖無限登錄。這是一次性購買，不是訂閱。
iCloud 開啟時，重新安裝 App 不會恢復免費登錄次數；記錄會留在你自己的 iCloud 中，更換手機後也會保留。iCloud 關閉時，記錄只會留在裝置上，重新安裝後會再次從五次免費登錄開始。
在 App 中開啟「設定」，然後點一下「恢復購買項目」。App 會向 Apple 詢問你的 Apple ID 是否已擁有解鎖項目。請確認登入的是購買時使用的同一個 Apple ID。
iOS 會在八小時後結束即時動態。這是系統限制，不是錯誤。使用同一張照片再次啟動不會使用免費登錄次數。
如果照片中的寵物未被偵測到，你仍可使用完整照片或改選其他照片。偵測完全在 iPhone 上進行。
若要讓寵物帶照片給你，請在「相簿」分頁選擇一個相簿作為來源。由於列出相簿需要完整的照片圖庫存取權限，iOS 會要求完整存取；petsum 只會讀取你選擇的相簿。
需要安裝 iOS 17 或以上版本的 iPhone。Dynamic Island 顯示方式只會出現在配備 Dynamic Island 的 iPhone 機型上；其他 iPhone 則使用鎖定畫面顯示。
petsum 沒有伺服器，也不需要帳號。你的照片絕不會離開 iPhone。隱私權政策會詳細說明哪些資料會被儲存、哪些不會。